يأتي دور تحسين الأداء كعملية ممنهجة لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلة الحاصلة في الأداء ومتابعة تنفيذ الحلول المناسبة لحل هذه المشكلة.
تقدم شركة ملاك لخدمات الأعمال استراتيجية يتم تنفيذها على مستوى كلٍّ من الفريق والأقسام وعلى المستوى التنظيمي لزيادة الربحية وتحقيق الميزة التنافسية من خلال تحسين الأداء التشغيلي فيما يتعلق بالتكاليف، والجودة، والتسليم، وصولاً إلى تحقيق الأهداف الاستراتيجية والحفاظ على هذا المستوى على المدى الطويل.